ご購入ガイド

◆ウッドデッキ材のご購入を検討されている方へ

弊社が取扱いをしております「エコアコールウッド」並びに
「ウリン材」のご購入を希望される場合、
まずは電話、メール、FAXのいずれかの方法にてお問い合わせ下さい。
その際に希望の商品名と規格サイズ、本数を担当の者にお伝え頂ければ
速やかに在庫状況を確認致します。
在庫がある際には御見積書と納期について折り返しご連絡致します。
電話にてお問い合わせの場合：06-6867-0110までお電話下さい。
FAXにてお問い合わせの場合：06-6867-0112にご希望の商品と
本数、規格サイズ等を記載してお問い合わせ下さい。
メールにてお問い合わせの場合：

↑のお問い合わせフォームもしくはinfo@wood-depo.comまで
ご希望の商品、本数、規格サイズ等を記載して
お問い合わせ下さい。

◆在庫確認と御見積、納品まで

◆在庫確認・御見積について
お問い合わせの際にお聞きしておりました商品の規格サイズ、
本数の在庫状況を確認し、すぐにご用意が可能な場合は
御見積金額と納期をお伝え致します。
※配送をご希望される場合は別途配送料も発生致します。
ご注文時に在庫切れとなっている場合は商品の確保を行うまで
しばしの間お待ち頂くことになります。
商品の確保が出来次第改めて納品日をお伝え致します。
また、すぐに商品を購入したい場合は1サイズ大きいサイズ等の
代替品でのご提案させて頂くこともあります。
エコアコールウッド材、ウリン材それぞれのサイズや
金額については以下をご覧ください。

◆商品の納品について

商品をご購入された際の納品方法につきましては大きく分けて
以下の2種類があります。

①：弊社事務所まで引き取りに来て頂く(配送料はかかりません)
※配送用トラックのレンタルや積み込んだ商品の固定については
弊社では行っておりませんので、お客様自身でお車の用意や
材料の固定についてはお願いしております。

②：お客様のご自宅まで配送
お客様が商品の配送を希望の場合は配送日をご相談、配送致します。
(※別途配送料が発生致します。)
配送料につきましては配送をご希望される地域によって
料金が変わりますので、その都度配送料をお伝え致します。

◆商品配送時について

ウッドデッキ材の配送については基本的に以下の方法にて行います。
・商品の引き渡し場所は基本的に車上渡しとなります。
車上渡しとはトラックの停車位置での引き渡しとなりますので、
基本的にはエレベーターを上がった先やお庭の奥などへの
運搬は行っておりませんが、別途に運搬もご希望される場合は
事前にお申し付け下さい(別途料金が発生致します)

・納品時の御立合いについて
商品納品後のトラブルを防ぐ為、商品納品時は
御立合いして頂く必要がございます。
また、長尺サイズの板の荷卸しの際に荷卸しのお手伝いを
お願いする場合がございますので予めご了承ください。

・大型車での配達配達地域にもよりますが基本的には
2トントラックでの配達となりますので
２トントラックが侵入不可能な場所や
道が著しく狭い場合は事前にご連絡をお願いします。

・梱包について
地球環境保護の一環として原則として裸梱包での納品となりますので
予めご了承ください。

◆配送料について

商品の配送をご希望される場合はお届け先の地域によって
配送料が変わります。近畿圏の場合は基本的に
弊社トラックで配送致しますのが、東京や九州等遠方での
配送の場合配送業者に委託する場合もありますので、
御見積の際に配送ご希望住所を記載頂き、配送料をお伝え致します。

◆商品代金のお支払について

現在弊社では商品のお支払方法につきましては
・商品引き渡し時に現金でのお支払
・銀行振り込み
のいずれかでお願いしております。
現金支払いの場合は商品引き取り時又は商品配送時にお支払下さい。
銀行振り込みの場合は、商品発送前にお振込を頂き、
ご入金を確認した後に引き取り日、配送日等をご相談致します。
また、遠方への配送の場合等で配送業者に委託するケースでは
銀行振り込みにて対応致します。

◆銀行振り込み時のご注意
・ご注文者様名義でご入金お願い申し上げます。
・振込手数料についてはお客様でのご負担をお願い申し上げます。
・ご注文確定後10日以内にご入金がない場合は
大変申し訳ございませんがキャンセル扱いとなります。
(予めご入金が遅れる場合は事前にお申し付け下さい。)
・ご入金後に配送日を決定しますが他のお客様の配送と重なっている
場合等の都合で少しお待ち頂く場合がございますので予め
ご了承下さい。

(2018年7月15日現在)
代金引換やクレジット決済等は現在行っておりませんが
取扱いが可能となった際にはご連絡致します。

◆返品、交換時のご注意

商品の引き渡し、配送後速やかに商品状態の確認をお願いしています。
商品状態が著しく悪い物については速やかに返品、
交換を行っておりますが、原則として
未使用であること、引き渡し、配送後7日以内である場合のみ
に限ります。エコアコールウッド材、ウリン材共に天然木である為
同じ商品は２として存在しておりません。
その為、材料によって節や木目や色合いの多少の違い、
材料の特性をご理解した上でご購入下さい。

・返品、交換をご希望の場合はメールフォームにてご連絡下さい。
その際に状態の詳細をご記載下さい。
また返品、交換の可否を判断する為に該当部分のお写真を
送って頂く場合がありますのでご協力お願い申し上げます。
・加工後、施工後の商品の交換、返品は一切お受け致しません。
・お客様のご希望によって特殊な加工、塗装を施した商品
につきましても原則として交換、返品はお受けしません
(商品状態が著しく悪い場合は除く)。
・お使いのモニターの設定状況により
実際の色味と異なる場合がございます。
ホームページ上の色合いと実際の色合いとの差異を理由とした返品、
交換につきましてはお断りする場合がございます。
・天然木の性質として割れ、反り、曲り、ピンホール、
細かい傷等は必ず存在致します。
上記の性質の中で一般的な商品の品質基準内において
許容範囲内のものは返品、交換を受けません。

○ピンホール
両面に顕著に出ている場合を除き許容範囲内
○反り、曲り
商品の長さの1％未満であれば許容範囲内
(3Mの材料なら30mm以内であれば許容範囲)
ビス止め等によって若干の反り、曲りは戻すことは可能ですが、
やり方については弊社技術の者よりアドバイスさせて頂くことで
対処するケースもございます。
○割れ
ハードウッドによく見られる細かい割れについては商品の耐久度上
問題ないので許容範囲内。気になる場合の対処法としては
紙やすり等で割れている部分を削って頂くことで目立たなくなります。
○サイズ誤差
厚み、幅方向の誤差は表記サイズの±5％は許容範囲内。
長さの誤差については記載サイズより短くなければ許容範囲内
○色合いの違い
天然木の性質として多少の色合いの違いは必ず存在するので
全て許容範囲内
○節
エコアコールウッド材に見られる死に節U(穴が開いている節)
については貫通していなければ許容範囲内、
貫通している場合は許容範囲外
○かび
配送時の時期や天候状況によってはかびが発生する場合がありますが、
殆どの場合ふき取れば目立たなくなります。
また、このカビは木材を腐らせる腐朽菌とは異なりますので、
発生した場合でも木材の耐久度が落ちる事はございません。
天然の木材なので使用していくにつれシルバーグレーの色合いへと
変わっていきますが、基本的にそのままの状態で
使って頂いて問題ありませんが、どうしても気になる場合は
カビ取り剤や紙やすり等で該当箇所をふき取る、あるいは削ることで
対処可能です。(今後同じような状態になる可能性有)

◆返品、返金処理

・返品による返金に手続きにつきましては原則として
商品が到着してから行います。商品到着時期によっては返品処理に
日数を要する場合がございますので、予めご了承ください。
・ご返金方法はお支払い時の支払い方法に関わらず銀行振り込みにて
ご返金致します。返金の際には返金先の銀行口座をお伝え下さい。
・品質不良以外のお客様都合でのご返品の場合は
商品の送料については元払いにてお客様の方で手配をお願い申し上げます。

◆商品交換処理

・商品の交換は原則として品質不良の場合のみ、同サイズの商品と交換致します。
・商品の在庫状況によっては交換品のお届けがご希望日に
間に合わない場合がございますが予めご了承ください。

免責事項

商品の使用、あるいは使用不可能によって生じるいかなる損害、損失
(利益の損失、事業の中断、その他直接的、間接的、心理的な損害、損失)
に対しても弊社では一切の責任を負えませんので予めご了承ください。

交換希望商品の使用変更、もしくは欠品等の理由で同一商品ではなく
同等品と交換をさせて頂く場合がございます。交換、返品に関しましては
以下のメールフォームにてお問い合わせ下さい。